Konfliktkosten -Controlling
Durch unbefriedigende Arbeitsumstände und Uneinigkeiten innerhalb oder zwischen Firmen, können den betroffenen Unternehmen hohe Verluste entstehen.
Im Folgenden werden die Ursachen der anfallenden Konfliktkosten nach den verschiedenen Bereichen "Person", "Team" und "Organisation" aufgeteilt, an denen sich auch schon der "Circle of Conflict" orientiert hat. Anhand von Beispielen wird berechnet, welche Konfliktkosten durch eine Streitigkeit im Betrieb oder zwischen Betrieben und anderen in den einzelnen Bereichen eintreten können. Auch diese Verluste lassen sich durch rechtzeitige Mediation verhindern.
| Indirekte Betriebskosten eines Streitsfalls | Summe | |
| I. | Person | |
| 1. | Mitarbeiterfluktuation Gefahr von 50%, dass jemand das Unternehmen verlässt |
20.000 € |
| 2. | Krankheit / Fehltage Bei 6 Sachbearbeitern insg. 144 Tage, Wahrscheinlichkeit von 50% |
12.500 € |
| 3. | Kontraproduktives Verhalten: Rückgang von 15% der Arbeitsproduktivität bei 6 Sachbearbeitern |
36.000 € |
| II | Team | |
| Entgangene Aufträge durch den Konflikt: Verschlechterung in der Zusammenarbeit mit anderen Unternehmen |
1.350 € | |
| III | Organisation | |
| Produktivitätsverlust von 5-10%, wenn mindestens zwei Führungskräfte betroffen sind | 6.000 € | |
| 75.850 € |